یک کسبوکار کوچک حداقل به چه صفحاتی در سایت نیاز دارد؟
حداقل صفحات ضروری برای سایت کسبوکار کوچک تا اعتماد بسازد و تماس بگیرد؛ بدون شلوغکاری.
نویسنده
تیپرینو
تاریخمطالعه
9 دقیقه
کسبوکار کوچک حداقل به چه صفحاتی در سایت نیاز دارد؟
برای شروع یک سایت حرفهای، لازم نیست از همان روز اول دهها صفحه بسازید. یک کسبوکار کوچک میتواند با تعداد محدودی صفحه اما با ساختار درست، بخش مهمی از نیازهای مشتری را پوشش دهد.
مسئله اصلی این نیست که سایت چند صفحه دارد؛ مهم این است که بازدیدکننده بتواند در کوتاهترین زمان بفهمد شما چه کاری انجام میدهید، چه چیزی ارائه میکنید، چرا باید به شما اعتماد کند و چطور باید با شما ارتباط بگیرد یا خرید کند.
بنابراین بهتر است قبل از طراحی سایت، صفحات ضروری را بر اساس هدف کسبوکار و مسیر تصمیمگیری مشتری مشخص کنید.
حداقل صفحات موردنیاز یک کسبوکار کوچک
برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک، ساختار اولیه سایت میتواند شامل این صفحات باشد:
صفحه اصلی
صفحه خدمات یا محصولات
صفحه درباره ما
صفحه تماس با ما
صفحه سوالات متداول
وبلاگ یا بخش محتوایی، در صورت نیاز
البته این فهرست برای همه کسبوکارها یکسان نیست. برای مثال یک فروشگاه اینترنتی به صفحات محصول، دستهبندی، سبد خرید و پرداخت نیاز دارد؛ در حالی که یک شرکت خدماتی ممکن است بیشتر به صفحات خدمات و دریافت درخواست مشاوره نیاز داشته باشد.
۱. صفحه اصلی؛ اولین نقطه تصمیمگیری
صفحه اصلی معمولاً اولین صفحهای است که بخشی از کاربران با آن روبهرو میشوند. وظیفه این صفحه این نیست که تمام اطلاعات کسبوکار را در خود جای دهد؛ بلکه باید خیلی سریع مسیر کاربر را مشخص کند.
یک صفحه اصلی مناسب باید به سوالهایی مثل این پاسخ دهد:
این کسبوکار چه کاری انجام میدهد؟
چه محصول یا خدمتی ارائه میکند؟
مخاطب اصلی آن چه کسی است؟
مهمترین مزیت یا تفاوت آن چیست؟
قدم بعدی کاربر چیست؟
اگر کاربر بعد از ورود به صفحه اصلی هنوز نمیداند باید چه کاری انجام دهد، حتی طراحی ظاهری خوب هم نمیتواند مشکل اصلی سایت را حل کند.
۲. صفحه خدمات یا محصولات؛ جایی که تصمیم خرید شکل میگیرد
در بسیاری از سایتهای کسبوکاری، صفحه خدمات از صفحه اصلی مهمتر است؛ چون کاربری که وارد این صفحه شده معمولاً به دنبال اطلاعات مشخصتری درباره یک خدمت یا محصول است.
در این صفحه بهتر است فقط نام خدمت را ننویسید. توضیح دهید:
این خدمت دقیقاً چه مشکلی را حل میکند؟
برای چه کسانی مناسب است؟
فرایند دریافت آن چگونه است؟
چه مواردی در آن قرار دارد و چه مواردی قرار ندارد؟
چه سوال یا نگرانیهایی ممکن است قبل از سفارش وجود داشته باشد؟
برای شروع چه اقدامی باید انجام شود؟
اگر چند خدمت متفاوت دارید، بهتر است هر خدمت مهم صفحه اختصاصی خودش را داشته باشد. این ساختار هم برای تجربه کاربر بهتر است و هم فرصت بیشتری برای هدفگیری جستجوهای مرتبط ایجاد میکند.
۳. صفحه درباره ما؛ برای ساختن اعتماد
صفحه «درباره ما» نباید صرفاً یک متن کلی درباره سابقه شرکت باشد. مشتری میخواهد بداند با چه مجموعهای طرف است.
در این صفحه میتوان اطلاعاتی مانند سابقه فعالیت، حوزه تخصص، اعضای اصلی تیم، شیوه کار، ارزشهای کاری و اطلاعات هویتی قابل انتشار را ارائه کرد.
البته لازم نیست درباره خودتان اغراق کنید. اطلاعات واقعی و قابل بررسی معمولاً بیشتر از جملات تبلیغاتی به ایجاد اعتماد کمک میکنند.
۴. صفحه تماس با ما؛ مسیر ارتباط باید واضح باشد
اگر کاربر تصمیم گرفته با شما تماس بگیرد، نباید برای پیدا کردن راه ارتباطی در سایت جستوجو کند.
صفحه تماس میتواند شامل شماره تلفن، فرم تماس، آدرس، ساعات کاری، ایمیل کاری و در صورت نیاز موقعیت روی نقشه باشد.
اگر هدف سایت دریافت سرنخ است، فرم تماس را هم تا حد امکان کوتاه و منطقی طراحی کنید. پرسیدن اطلاعات غیرضروری میتواند باعث شود کاربر فرم را نیمهکاره رها کند.
۵. سوالات متداول؛ پاسخ به تردیدهای قبل از خرید
صفحه FAQ برای همه کسبوکارها الزام مطلق نیست، اما اگر مشتریان شما قبل از خرید سوالات تکراری زیادی دارند، ارزش زیادی ایجاد میکند.
سوالات متداول میتواند درباره قیمت، مدت زمان انجام کار، شرایط سفارش، نحوه ارسال، پشتیبانی، ضمانت، مدارک موردنیاز یا محدودیتهای خدمت باشد.
حتی بهتر است سوالات مهم فقط در یک صفحه جداگانه قرار نگیرند و در صفحات خدمات و محصولات مرتبط نیز پاسخ داده شوند.
۶. وبلاگ؛ همیشه ضروری نیست، اما میتواند یک کانال جذب باشد
داشتن وبلاگ بهخودیخود مزیت محسوب نمیشود. اگر قرار است مقالهها بدون هدف منتشر شوند، تعداد زیاد آنها لزوماً کمکی به کسبوکار نمیکند.
اما اگر مشتریان شما قبل از خرید جستجو میکنند و سوالات مشخصی دارند، وبلاگ میتواند راهی برای جذب همین کاربران باشد.
برای مثال یک کسبوکار خدماتی میتواند درباره مشکلات رایج مشتری، مقایسه راهکارها، هزینهها، اشتباهات متداول و نکات انتخاب خدمت محتوا تولید کند و از این محتوا کاربر را به صفحه خدمت مرتبط هدایت کند.
آیا همه کسبوکارهای کوچک به همین صفحات نیاز دارند؟
خیر. ساختار سایت باید با مدل کسبوکار هماهنگ باشد.
نوع کسبوکار
صفحات مهمتر
شرکت خدماتی
خانه، خدمات، درباره ما، تماس، FAQ
فروشگاه اینترنتی
خانه، دستهبندی، محصول، سبد خرید، پرداخت، تماس
فریلنسر یا متخصص
خانه، خدمات، نمونهکار، درباره من، تماس
کسبوکار محلی
خانه، خدمات، اطلاعات شعبه یا محل، تماس، نظرات مشتریان
شرکت B2B
خانه، راهکارها، خدمات، نمونهکار یا مطالعات موردی، درباره ما، تماس
صفحهای که نباید فراموش شود: نمونهکار یا نتایج کار
برای کسبوکارهایی که خدمات تخصصی ارائه میکنند، صفحه نمونهکار میتواند نقش مهمی در تصمیمگیری مشتری داشته باشد.
بهجای نمایش صرفاً چند تصویر، بهتر است در صورت امکان توضیح دهید پروژه چه مسئلهای داشته، چه کاری انجام شده و نتیجه یا خروجی چه بوده است.
اگر اطلاعات پروژه محرمانه است، میتوان بدون نمایش اطلاعات حساس، ساختار مسئله و نوع راهحل را توضیح داد.
آیا داشتن صفحه قیمت ضروری است؟
همیشه نه.
اگر قیمت محصولات ثابت است، نمایش قیمت معمولاً ضروری است. اما در خدماتی که قیمت بر اساس حجم کار، امکانات یا شرایط پروژه تعیین میشود، میتوان بهجای یک عدد ثابت، عوامل موثر بر قیمت و روش دریافت برآورد هزینه را توضیح داد.
مهم این است که کاربر احساس نکند برای رسیدن به یک اطلاعات ساده مجبور است چندین بار با مجموعه تماس بگیرد.
صفحات ضروری را بر اساس مسیر مشتری بچینید
یکی از اشتباهات رایج این است که صفحات سایت فقط بر اساس ساختار شرکت ایجاد شوند. بهتر است مسیر واقعی مشتری را در نظر بگیرید:
کاربر با یک نیاز یا سوال وارد سایت میشود.
میفهمد شما چه کاری انجام میدهید.
خدمت یا محصول مناسب خودش را پیدا میکند.
اطلاعات و شرایط را بررسی میکند.
اعتماد لازم را به دست میآورد.
سوالهای اصلی خود را پاسخ میدهد.
برای خرید، تماس یا ثبت درخواست اقدام میکند.
اگر یکی از این مراحل در سایت پوشش داده نشده باشد، ممکن است کاربر قبل از رسیدن به مرحله تماس یا خرید از سایت خارج شود.
اشتباه رایج: ساختن صفحات زیاد قبل از مشخص کردن هدف
گاهی صاحبان کسبوکار تصور میکنند هرچه تعداد صفحات بیشتر باشد، سایت حرفهایتر است. در حالی که چند صفحه ضعیف نمیتواند جای چند صفحه دقیق و کاربردی را بگیرد.
قبل از اضافه کردن هر صفحه، یک سوال ساده بپرسید: این صفحه قرار است چه کاری برای کاربر یا کسبوکار انجام دهد؟
اگر پاسخ مشخصی وجود ندارد، احتمالاً هنوز زمان ساخت آن صفحه نرسیده است.
برای شروع، سایت را بیش از حد بزرگ نکنید
برای یک کسبوکار کوچک، میتوان طراحی سایت را با یک ساختار جمعوجور شروع کرد و بعد بر اساس رفتار واقعی کاربران، صفحات جدید اضافه کرد.
مثلاً ممکن است در مرحله اول به صفحه اصلی، خدمات، درباره ما و تماس نیاز داشته باشید. بعد از مدتی با بررسی سوالات مشتریان و دادههای جستجو، صفحات خدمات تخصصی، FAQ، نمونهکار و مقالات هدفمند را اضافه کنید.
این روش معمولاً منطقیتر از ساختن دهها صفحه از ابتداست؛ چون ساختار سایت بر اساس نیاز واقعی کسبوکار رشد میکند.
قبل از طراحی سایت این موارد را مشخص کنید
هدف اصلی سایت چیست؟
مهمترین محصول یا خدمت کدام است؟
کاربر بعد از ورود باید چه اقدامی انجام دهد؟
چه سوالاتی قبل از خرید دارد؟
چه اطلاعاتی برای ایجاد اعتماد لازم است؟
کدام صفحات باید از گوگل ورودی بگیرند؟
چه صفحاتی در آینده باید به سایت اضافه شوند؟
پاسخ به این سوالها قبل از شروع طراحی، از ایجاد صفحات اضافی و تغییرات پرهزینه در مراحل بعدی جلوگیری میکند.
جمعبندی
یک کسبوکار کوچک برای شروع لزوماً به سایت بزرگی نیاز ندارد. صفحه اصلی، خدمات یا محصولات، درباره ما و تماس با ما معمولاً پایه اصلی هستند و بسته به مدل کسبوکار میتوان FAQ، نمونهکار، صفحات تخصصی و وبلاگ را نیز به آن اضافه کرد.
هدف، زیاد کردن تعداد صفحات نیست؛ هدف این است که سایت بتواند مسیر کاربر از آشنایی تا اعتماد و اقدام را کامل کند.
اگر قرار است سایت جدیدی برای کسبوکارتان راهاندازی کنید، بهتر است قبل از انتخاب قالب یا طراحی ظاهری، ابتدا ساختار صفحات، هدف هر صفحه، مسیر تبدیل کاربر و نیازهای آینده سایت مشخص شود. در این مرحله، یک بریف درست میتواند جلوی بسیاری از هزینههای دوبارهکاری را بگیرد.
اگر برای کسبوکار خودتان نمیدانید دقیقاً چه صفحاتی لازم است، میتوانید ساختار سایت را بر اساس نوع فعالیت، خدمات، مخاطب و هدف اصلی آن مشخص کنید و بعد سراغ طراحی بروید.
عدد ثابتی وجود ندارد، اما برای بسیاری از کسبوکارهای خدماتی میتوان با صفحه اصلی، خدمات، درباره ما و تماس شروع کرد و بعد بر اساس نیاز واقعی صفحات جدید ساخت.
آیا داشتن وبلاگ برای هر کسبوکاری ضروری است؟
خیر. وبلاگ زمانی ارزش بیشتری دارد که مشتریان قبل از خرید جستجو میکنند و محتوای هدفمند بتواند آنها را به صفحات خدمات یا محصولات هدایت کند.
آیا صفحه درباره ما روی فروش تاثیر دارد؟
بهصورت مستقیم برای همه کسبوکارها یکسان نیست، اما اطلاعات واقعی درباره مجموعه میتواند بخشی از نگرانی کاربر درباره اعتبار و قابلاعتماد بودن کسبوکار را کاهش دهد.
آیا صفحه قیمت باید در سایت باشد؟
اگر قیمت ثابت است، نمایش آن معمولاً مفید است. برای خدمات پروژهای نیز میتوان عوامل موثر بر قیمت و روش دریافت برآورد هزینه را شفاف کرد.
آیا افزایش تعداد صفحات باعث بهتر شدن سئو میشود؟
خیر. تعداد صفحات بهتنهایی معیار کیفیت سئو نیست. هر صفحه باید هدف مشخص، محتوای مفید و ارزش واقعی برای کاربر داشته باشد.
