مشتری از نقشه یا سایت درخواست میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو تکنسین روی یک واحد قول میگیرند یا خارج محدوده اعزام میشود.
اتوماسیون فاز ۱ شارژ گاز کولر: ثبت درخواست، وضعیت، یادآوری تماس — نه ردیابی زنده روی نقشه.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری اعزام را روشن میکند.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع کولر، محله، موبایل و منبع ثبت کنید؛ وضعیت تماس/اعزام/انجام/خارج محدوده را مشخص کنید و بدون تماس یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «رسیدید؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر آدرس در دایرکت بدون بهروزرسانی لیست = تیم اشتباه.
حداقل داده ثبت
نوع کولر، علامت مشکل، محله، موبایل، دسترسی، منبع (سایت/GBP/تبلیغ).
وضعیت: جدید / تماسشده / اعزام / انجام / خارج محدوده / لغو.
- SLA تماس کنار فرم
- دیسپچ شیفت مسئول تأیید
- جدا کردن اعزام فوری از سرویس فصلی
- یادآوری تماس اگر بدون پاسخ ماند
مثال اجرایی مخصوص شارژ گاز کولر
مثال ۱: اضطراری — فرم به شیت واحد، SLA تماس ۱۵–۳۰ دقیقه، وضعیت خارج محدوده برای بستن سریع لید دور.
مثال ۲: فصلی — صف نوبت هفته جدا؛ اعزام فقط در شیفت با منبع GBP.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت شارژ گاز کولر و مسیر لید شارژ گاز کولر درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.
جمعبندی مقایسهای
| وضعیت | اقدام |
|---|
| جدید | تماس و بررسی محدوده |
| اعزام | یادآوری قبل از رسیدن |
| انجام | بستن + منبع |
| خارج محدوده / لغو | آزاد کردن شیفت |
فاز ۱ عملی
- همه درخواستها را به یک لیست واحد ببرید.
- وضعیتهای مشترک را تعریف کنید و اضطراری/فصلی را جدا کنید.
- SLA تماس را بعد از فرم بنویسید.
- منبع را اجباری کنید.
- یادآوری تماس بدون پاسخ را فعال کنید.
- یک هفته تماس→اعزام→انجام را بشمارید.
اشتباهات رایج
- چند واتساپ بدون ثبت
- اضطراری و فصلی در یک صف مبهم
- بدون SLA تماس
- تغییر آدرس بدون بهروزرسانی لیست
سوالات متداول
اپ ردیابی لازم است؟
فاز ۲؛ ثبت+وضعیت فاز ۱ کافی است.
پیام تبلیغاتی؟
فقط وضعیت اعزام؛ اسپم نکنید.
چند شهر؟
لیست یا فیلد شهر جدا.
واتساپ واحد؟
فقط اگر به همان لیست وصل شود.
مطالب مرتبط
ادامه مسیر
اگر میخواهید همین موضوع را اجرایی کنید، بررسی سایت و پیگیری شارژ گاز کولر را ببینید یا از بررسی وضعیت فعلی سایت اولویتها را مشخص کنید.
