مشتری از نقشه یا سایت نوبت میپرسد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول اسلات داده میشود یا نوع خدمت ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تنظیم فرمان و بالانس: ثبت نوبت، وضعیت، یادآوری پذیرش — نه نرمافزار کارگاه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری نوبت را روشن میکند — بدون قول زمان دقیق بدون بازدید خودرو.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع خدمت، مدل خودرو تقریبی، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ فرمان و بالانس را در فیلد خدمت مشخص کنید؛ وضعیت تماس/پذیرش/انجام را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «کی بیارم؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر اسلات در واتساپ بدون بهروزرسانی لیست = دو خودرو برای یک زمان.
حداقل داده ثبت
نوبت: نوع خدمت (فرمان/بالانس/هر دو)، مدل تقریبی، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید نوبت / پذیرش / انجام / لغو / خارج خدمت.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش کارگاه برای اسلات
- جدا کردن فرمان از بالانس در فیلد خدمت
- یادآوری نوبت بدون قول دقیقه قطعی
مثال اجرایی مخصوص تنظیم فرمان و بالانس
مثال ۱: بالانس — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان شیفت، وضعیت خارج خدمت قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: فرمان+بالانس — فیلد خدمت ترکیبی در همان لیست با منبع GBP.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت تنظیم فرمان و بالانس و مسیر لید تنظیم فرمان درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.