پیگیری درخواست نوبت کلینیک آلرژی؛ از فرم تا تماس پذیرش
اگر درخواست نوبت بین چند واتساپ پخش شود، دو قول اسلات داده میشود یا نوع خدمت گم میشود.
نویسنده
تیپرینو
تاریخمطالعه
8 دقیقه
مراجع از نقشه یا سایت نوبت میپرسد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول اسلات داده میشود یا نوع خدمت ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ کلینیک آلرژی: ثبت درخواست نوبت، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه HIS کامل.
این راهنما فقط مسیر اداری ثبت و پیگیری نوبت را روشن میکند — بدون ادعای درمان قطعی یا جایگزین پزشکی.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع خدمت، بازه زمانی، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ نوبت اول و پیگیری را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تأیید/حضور را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «نوبت تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر اسلات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک زمان.
حداقل داده ثبت
نوبت: نام، موبایل، نوع خدمت (ویزیت/تست)، بازه ترجیحی، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید نوبت / حضور / لغو / خارج خدمت.
SLA تماس کنار فرم
مسئول پذیرش برای تأیید اسلات
جدا کردن نوبت اول از پیگیری
یادآوری نوبت بدون پیام تشخیص یا درمان
مثال اجرایی مخصوص کلینیک آلرژی
مثال ۱: نوبت ویزیت — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت خارج خدمت قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: تست — فیلد نوع خدمت در همان لیست با منبع GBP؛ پیگیری اداری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت کلینیک آلرژی و مسیر لید کلینیک آلرژی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.
جمعبندی مقایسهای
وضعیت
اقدام
جدید
تماس پذیرش و توضیح نوع خدمت
تأیید نوبت
یادآوری قبل از زمان
حضور
بستن + منبع
لغو / خارج خدمت
آزاد کردن یا اطلاع
فاز ۱ عملی
همه درخواستهای نوبت را به یک لیست واحد ببرید.
وضعیتها را تعریف کنید و نوبت اول/پیگیری را جدا کنید.
