مشتری از نقشه یا سایت درخواست نصب میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو نصاب برای یک آدرس میروند یا نوع دستگاه ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ نصب لوازم خانگی: ثبت درخواست، وضعیت، یادآوری دیسپچ — نه اپ نصاب کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری اعزام را روشن میکند — بدون قول زمان دقیق بدون بررسی محل.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع دستگاه، محله، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ نصب و مشاوره آمادهسازی را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تخصیص/انجام را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «کی میآید؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر قول زمان در واتساپ بدون بهروزرسانی لیست = نارضایتی.
حداقل داده ثبت
نصب: نوع دستگاه، برند تقریبی، محله، آمادهسازی محل، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تخصیص / در مسیر / انجام / لغو / خارج محدوده.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول دیسپچ برای تخصیص
- جدا کردن نصب از مشاوره آمادهسازی
- یادآوری وضعیت بدون قول دقیقه قطعی
مثال اجرایی مخصوص نصب لوازم خانگی
مثال ۱: نصب در محل — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان شیفت، وضعیت خارج محدوده قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: چند دستگاه — ثبت نوع دستگاهها در همان لیست با منبع GBP؛ مشاوره آمادهسازی شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت نصب لوازم خانگی و مسیر لید نصب لوازم خانگی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.