متقاضی از سایت حوزه میپرسد. اگر هر نفر در ایمیل شخصی جواب بدهد، دو پاسخ برای یک پرونده داده میشود یا مدارک گم میشود.
اتوماسیون فاز ۱ مرکز داوری: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری تماس دبیرخانه — نه پرتال پرونده کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند — بدون وعده نتیجه رای.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با حوزه، وجود شرط داوری، موبایل و منبع ثبت کنید؛ وضعیت تماس/مدارک/ارجاع را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «جواب آمد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر حوزه در ایمیل بدون بهروزرسانی لیست = ارجاع اشتباه.
حداقل داده ثبت
حوزه، وجود شرط داوری، نام/سازمان، موبایل، خلاصه کوتاه، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / مدارک / ارجاع / خارج حوزه / لغو.
- SLA تماس دبیرخانه کنار فرم
- مسئول دبیرخانه برای تأیید
- جدا کردن ارجاع از مشاوره شرط
- یادآوری تماس اگر بدون پاسخ ماند
مثال اجرایی مخصوص مرکز داوری
مثال ۱: ارجاع تجاری — فرم سایت به شیت واحد، SLA یک روز کاری، وضعیت خارج حوزه برای بستن سریع.
مثال ۲: مشاوره شرط — صف جدا؛ ارجاع پرونده فقط با فیلد حوزه و منبع سایت.
اتصال به کلاستر
حوزه و فرم را در سایت مرکز داوری و مسیر لید مرکز داوری درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.
جمعبندی مقایسهای
| وضعیت | اقدام |
|---|
| جدید | تماس دبیرخانه و بررسی حوزه |
| مدارک | یادآوری تکمیل |
| ارجاع | بستن + منبع |
| خارج حوزه / لغو | بستن سریع |
فاز ۱ عملی
- همه استعلامها را به یک لیست واحد ببرید.
- وضعیتهای مشترک را تعریف کنید و ارجاع/مشاوره شرط را جدا کنید.
- SLA تماس دبیرخانه را بعد از فرم بنویسید.
- منبع را اجباری کنید.
- یادآوری تماس بدون پاسخ را فعال کنید.
- یک هفته تماس→مدارک→ارجاع را بشمارید.
اشتباهات رایج
- چند ایمیل شخصی بدون ثبت
- ارجاع و مشاوره شرط در یک صف مبهم
- بدون SLA تماس
- تغییر حوزه بدون بهروزرسانی لیست
سوالات متداول
پرتال پرونده لازم است؟
فاز ۲؛ ثبت+وضعیت فاز ۱ کافی است.
پیام تبلیغاتی؟
فقط وضعیت استعلام؛ اسپم نکنید.
چند دفتر؟
لیست یا فیلد دفتر جدا.
واتساپ واحد؟
معمولاً فرم+لیست دبیرخانه بهتر است.
مطالب مرتبط
ادامه مسیر
اگر میخواهید همین موضوع را اجرایی کنید، بررسی سایت و پیگیری مرکز داوری را ببینید یا از بررسی وضعیت فعلی سایت اولویتها را مشخص کنید.
