راننده از نقشه یا سایت نوبت میگیرد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول نوبت برای یک شیفت داده میشود یا نوع سرویس ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیرگاه مکانیکی: ثبت درخواست، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه نرمافزار تعمیرگاه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری نوبت را روشن میکند — بدون قول زمان یا قیمت قطعی بدون بازدید.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع سرویس، مدل/سال تقریبی خودرو، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ سرویس سبک و تعمیر سنگین را جدا کنید؛ وضعیت تماس/پذیرش/تحویل را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «نوبت تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر نوع سرویس در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
درخواست: نوع سرویس (روغن/ترمز/دیاگ/سنگین)، مدل/سال تقریبی، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید نوبت / پذیرش / کارگاه / آماده / تحویل / لغو.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای چک ظرفیت شیفت
- جدا کردن سرویس سبک از تعمیر سنگین
- یادآوری آماده بودن بدون قول دقیقه قطعی
مثال اجرایی مخصوص تعمیرگاه مکانیکی
مثال ۱: سرویس دورهای — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: تعمیر سنگین موتور — فیلد نوع سرویس در همان لیست با منبع GBP؛ سرویس سبک شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت تعمیرگاه مکانیکی و مسیر لید تعمیرگاه مکانیکی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.