مشتری از استوری یا سایت مدل میپرسد. اگر هر فروشنده در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول برای یک سایز فریم داده میشود یا نوبت سرویس ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ فروشگاه دوچرخه: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری نوبت تعمیر — نه انبار لحظهای کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با مدل/سایز، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ خرید و تعمیر را جدا کنید؛ وضعیت پاسخ/نوبت/تحویل را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «موجود شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر ساعت تعمیر در دایرکت بدون بهروزرسانی لیست = تداخل کارگاه.
حداقل داده ثبت
خرید: کاربرد، قد/سایز تقریبی، بودجه، موبایل، منبع.
تعمیر: نوع مشکل، برند تقریبی، زمان ترجیحی، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / پاسخ / نوبت تعمیر / آماده / تحویل / لغو.
- SLA پاسخ کنار فرم
- مسئول فروش یا کارگاه برای تأیید
- جدا کردن خرید نو از تعمیر فوری
- یادآوری نوبت سرویس به مشتری
مثال اجرایی مخصوص فروشگاه دوچرخه
مثال ۱: فروشمحور — فرم سایت به شیت واحد، SLA پاسخ ۲ ساعت کاری، وضعیت آماده قبل از تماس تحویل.
مثال ۲: کارگاهمحور — ثبت نوبت سرویس این هفته در همان لیست با منبع GBP؛ استعلام خرید نو شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
دسته و فرم را در سایت فروشگاه دوچرخه و مسیر لید فروشگاه دوچرخه درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.