خواننده از جستجو یا اینستا استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول رزرو برای یک عنوان داده میشود یا وضعیت/عنوان ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ کتاب دستدوم: ثبت استعلام خرید/فروش، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه فروشگاه آنلاین کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند — بدون قول موجود بودن یا قیمت قطعی بدون بررسی نسخه.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با عنوان تقریبی، نوع درخواست (خرید/فروش)، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ استعلام کوتاه و معامله رسمی را جدا کنید؛ وضعیت تماس/موجودی/تأیید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «کتاب موجود است؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر عنوان در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک نسخه.
حداقل داده ثبت
استعلام: عنوان تقریبی، نوع درخواست (خرید/فروش)، وضعیت تقریبی (فروش)، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / بررسی / موجود / رزرو / لغو / ناموجود.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای چک موجودی قفسه
- جدا کردن استعلام خرید از فروش به ما
- یادآوری پیگیری بدون قول قیمت یا موجودی قطعی
مثال اجرایی مخصوص کتاب دستدوم
مثال ۱: استعلام خرید دانشگاهی — فرم سایت به شیت واحد، SLA یک روز کاری، وضعیت ناموجود قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: فروش کتاب به ما — فیلد نوع درخواست در همان لیست با منبع اینستا؛ خرید شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت کتاب دستدوم و مسیر لید کتاب دستدوم درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.