راننده از نقشه یا سایت استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول نوبت تعویض داده میشود یا مدل خودرو ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ لنت و ترمز: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری هماهنگی پذیرش — نه نرمافزار انبار کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند — بدون قول موجودی یا قیمت قطعی بدون مدل/سال خودرو.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با مدل/سال تقریبی خودرو، نوع خدمت (لنت/دیسک/تعویض)، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ خرید قطعه و نوبت تعویض را جدا کنید؛ وضعیت تماس/موجودی/پذیرش را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «نوبت تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر ساعت در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک جایگاه.
حداقل داده ثبت
استعلام: مدل/سال تقریبی خودرو، نوع خدمت، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / چک موجودی / پیشنهاد / تأیید / پذیرش / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای چک ظرفیت جایگاه
- جدا کردن خرید قطعه از نوبت تعویض
- یادآوری پیگیری بدون قول موجودی قطعی بدون مدل
مثال اجرایی مخصوص لنت و ترمز
مثال ۱: تعویض لنت جلو — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: خرید لنت بدون نصب — فیلد نوع خدمت در همان لیست با منبع GBP؛ تعویض شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت لنت و ترمز و مسیر لید لنت و ترمز درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.