مشتری از نقشه یا سایت استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول بازدید برای یک خودرو داده میشود یا مدل/نوع پارچه ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ رویه صندلی خودرو: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری تماس بازدید — نه CRM کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند — بدون قول قیمت یا زمان قطعی بدون بازدید و مدل.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با مدل خودرو، نوع پارچه (چرم/پارچه/ترمیم)، تعداد صندلی، آدرس/محله، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ استعلام کوتاه و بازدید رسمی را جدا کنید؛ وضعیت تماس/بازدید/پیشنهاد را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «بازدید کی است؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر مدل در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو پیشنهاد برای یک خودرو.
حداقل داده ثبت
استعلام: مدل خودرو، نوع پارچه، تعداد صندلی، آدرس/محله، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / بازدید / پیشنهاد / تأیید / اجرا / لغو / خارج پوشش.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول فروش برای چک ظرفیت کارگاه
- جدا کردن استعلام کوتاه از بازدید رسمی
- یادآوری پیگیری بدون قول قیمت یا زمان قطعی
مثال اجرایی مخصوص رویه صندلی خودرو
مثال ۱: روکش کامل — فرم سایت به شیت واحد، SLA یک روز کاری، وضعیت خارج پوشش قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: ترمیم پارچه — فیلد نوع پارچه در همان لیست با منبع GBP؛ روکش کامل شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت رویه صندلی خودرو و مسیر لید رویه صندلی خودرو درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.