مشتری از استوری یا سایت تاریخ میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو مراسم روی یک تاریخ قول داده میشود یا جزئیات نفر گم میشود.
اتوماسیون فاز ۱ کترینگ: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری پیگیری — نه تقویم رزرو کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با تاریخ، تعداد نفر، منطقه و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ وضعیت پاسخ/پیشنهاد/تأیید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «تاریخم آزاد است؟» تکرار میشود چون ظرفیت جایی دیده نمیشود.
تغییر تعداد نفر در دایرکت بدون بهروزرسانی ثبت = کمبود غذا یا دورریز.
حداقل داده ثبت
نوع مراسم، تاریخ، تعداد نفر، منطقه، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / پاسخ / پیشنهاد / تأیید / اجرا / لغو.
- SLA پاسخ کنار فرم
- مسئول فروش برای تأیید ظرفیت
- جدا کردن مراسم از سازمانی هفتگی
- یادآوری پیگیری لید بدون پاسخ
مثال اجرایی مخصوص کترینگ
مثال ۱: مراسممحور — فرم سایت به شیت واحد، SLA تا یک روز کاری، وضعیت تأیید قبل از خرید مواد.
مثال ۲: سازمانی — ثبت درخواست ناهار ثابت با حداقل نفر؛ مراسم شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
پکیج و فرم را در سایت کترینگ و مسیر لید کترینگ درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.
جمعبندی مقایسهای
| وضعیت | اقدام |
|---|
| جدید | بررسی ظرفیت تاریخ |
| پیشنهاد | ارسال بازه و منو |
| تأیید | آمادهسازی اجرا |
| اجرا / لغو | بستن + منبع |
فاز ۱ عملی
- همه استعلامها را به یک لیست واحد ببرید.
- وضعیتهای مشترک را تعریف کنید.
- SLA پاسخ را بعد از فرم بنویسید.
- منبع و تاریخ را اجباری کنید.
- یادآوری لید بدون پاسخ را فعال کنید.
- یک هفته استعلام→تأیید→اجرا را بشمارید.
اشتباهات رایج
- چند واتساپ بدون ثبت
- مراسم و سازمانی در یک صف مبهم
- بدون SLA پاسخ
- تغییر نفر بدون بهروزرسانی ثبت
سوالات متداول
رزرو آنلاین لازم است؟
فاز ۲؛ ثبت+وضعیت فاز ۱ کافی است.
پیشپرداخت؟
وضعیت جدا بعد از تأیید.
چند شهر؟
فیلد منطقه در لیست.
پیام تبلیغاتی انبوه؟
فقط وضعیت سفارش؛ اسپم نکنید.
مطالب مرتبط
ادامه مسیر
اگر میخواهید همین موضوع را اجرایی کنید، بررسی سایت و پیگیری کترینگ را ببینید یا از بررسی وضعیت فعلی سایت اولویتها را مشخص کنید.
