مشتری از نقشه یا سایت استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول ساعت اعزام داده میشود یا نوع فضا ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ شرکت نظافت: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری اعزام — نه اپ فیلدسرویس کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری استعلام را روشن میکند — بدون قول قیمت قطعی بدون بازدید یا متراژ.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با نوع فضا، محله، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ نظافت یکباره و قرارداد ماهانه را جدا کنید؛ وضعیت تماس/بازدید/اعزام را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «کی میآیید؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر قول ساعت در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو تیم برای یک آدرس یا هیچکدام.
حداقل داده ثبت
استعلام: نوع فضا (منزل/اداره/پس از تخلیه)، محله، متراژ تقریبی، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / بازدید / پیشنهاد / اعزام / انجام / لغو / خارج محدوده.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول هماهنگی برای اعزام
- جدا کردن یکباره از قرارداد ماهانه
- یادآوری وضعیت بدون قول دقیقه قطعی
مثال اجرایی مخصوص شرکت نظافت
مثال ۱: نظافت منزل — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت خارج محدوده قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: قرارداد اداره — فیلد نوع فضا و تناوب در همان لیست با منبع GBP؛ یکباره منزل شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت شرکت نظافت و مسیر لید شرکت نظافت درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.