مشتری از نقشه یا سایت پذیرش میخواهد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول زمان تحویل داده میشود یا مدل کنسول/عیب ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیر کنسول بازی: ثبت پذیرش، وضعیت، یادآوری هماهنگی تحویل — نه نرمافزار سرویس کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری پذیرش را روشن میکند — بدون قول زمان یا قیمت قطعی بدون تشخیص.
پاسخ کوتاه
هر پذیرش را با مدل کنسول تقریبی، شرح کوتاه عیب، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ پذیرش حضوری و پست/پیک را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تشخیص/آماده را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «کنسول آماده است؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر زمان تحویل در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک مشتری.
حداقل داده ثبت
پذیرش: مدل کنسول تقریبی، شرح کوتاه عیب، نام، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / پذیرش / تشخیص / پیشنهاد / تعمیر / آماده / تحویل / لغو.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای چک صف تعمیر
- جدا کردن پذیرش حضوری از پست/پیک
- یادآوری آماده بودن بدون قول دقیقه یا قیمت قطعی بدون تشخیص
مثال اجرایی مخصوص تعمیر کنسول بازی
مثال ۱: PS/Xbox روشن نمیشود — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت صف پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: تعویض هیتسینک/درایو — فیلد نوع درخواست در همان لیست با منبع GBP؛ تعمیر اضطراری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت تعمیر کنسول بازی و مسیر لید تعمیر کنسول درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.