مشتری از نقشه یا سایت سفارش میدهد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول تحویل برای یک زمان داده میشود یا نوع/تعداد ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ کرپ: ثبت سفارش، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه POS کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری سفارش را روشن میکند — بدون قول تحویل یا قیمت قطعی بدون آدرس و نوع سفارش.
پاسخ کوتاه
هر سفارش را با نوع (شیرین/نمکی/پکیج)، تعداد تقریبی، نوع تحویل (حضوری/ارسال)، آدرس/محله، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ سفارش حضوری و ارسال را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تأیید/آمادهسازی را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «سفارش تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر زمان در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک ظرفیت آشپزخانه.
حداقل داده ثبت
سفارش: نوع (شیرین/نمکی/پکیج)، تعداد تقریبی، نوع تحویل، آدرس/محله، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / آمادهسازی / تحویل / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید ظرفیت
- جدا کردن سفارش حضوری از ارسال
- یادآوری پیگیری بدون قول تحویل یا قیمت قطعی
مثال اجرایی مخصوص کرپ
مثال ۱: سفارش حضوری — فرم سایت به شیت واحد، SLA پاسخ کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: ارسال منطقهای — فیلد نوع تحویل در همان لیست با منبع GBP؛ حضوری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
منو و فرم را در سایت کرپ و مسیر لید کرپ درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.