مراجع از نقشه یا سایت مشاوره میپرسد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول اسلات داده میشود یا نوع مراجعه ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ مرکز ایمپلنت: ثبت درخواست مشاوره، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه HIS کامل.
این راهنما فقط مسیر اداری ثبت و پیگیری مشاوره را روشن میکند — بدون ادعای درمان قطعی، موفقیت تضمینی، بدون درد مطلق یا جایگزینی تشخیص پزشکی.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع مراجعه، بازه زمانی، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ مشاوره اول و پیگیری برنامهریزیشده را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تأیید/حضور را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «مشاوره تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر اسلات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک زمان.
حداقل داده ثبت
مشاوره: نام، موبایل، نوع مراجعه، بازه ترجیحی، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید نوبت / حضور / لغو / خارج خدمت.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید اسلات
- جدا کردن مشاوره اول از پیگیری
- یادآوری نوبت بدون پیام تشخیص یا نتیجه درمان
مثال اجرایی مخصوص مرکز ایمپلنت
مثال ۱: مشاوره اولیه — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان روز کاری، وضعیت خارج خدمت قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: پیگیری برنامهریزیشده — فیلد نوع مراجعه در همان لیست با منبع GBP؛ مشاوره اول شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت مرکز ایمپلنت و مسیر لید مرکز ایمپلنت درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.