مشتری از نقشه یا سایت سفارش میدهد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول آمادهسازی برای یک زمان داده میشود یا نوع دسر/تعداد ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ کافه دسر: ثبت سفارش/رزرو، وضعیت، یادآوری تماس پذیرش — نه POS کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری سفارش را روشن میکند — بدون قول موجودی یا قیمت قطعی بدون نوع و تعداد.
پاسخ کوتاه
هر سفارش را با نوع دسر (کیک/بستنی/نوشیدنی)، تعداد/نفر، نوع تحویل (حضوری/بیرونبر/رزرو میز)، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ سفارش حضوری و بیرونبر را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تأیید/آمادهسازی را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «سفارش آماده است؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر نوع در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک ظرفیت.
حداقل داده ثبت
سفارش: نوع دسر، تعداد/نفر، نوع تحویل، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / آمادهسازی / تحویل / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید موجودی
- جدا کردن سفارش حضوری از بیرونبر و رزرو میز
- یادآوری پیگیری بدون قول موجودی یا قیمت قطعی
مثال اجرایی مخصوص کافه دسر
مثال ۱: سفارش بیرونبر کیک — فرم سایت به شیت واحد، SLA پاسخ کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: رزرو میز — فیلد نوع تحویل در همان لیست با منبع GBP؛ بیرونبر شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
منو و فرم را در سایت کافه دسر و مسیر لید کافه دسر درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.