مراجعهکننده از نقشه یا سایت رزرو میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک نوع نوبت و زمان داده میشود یا رزرو ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ مرکز دیالیز: ثبت رزرو، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه نوبتدهی برنامهای کامل کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع نوبت برنامهای، تاریخ/ساعت، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ نوبت تکی و برنامه دورهای را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «رزرو تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
رزرو: نوع نوبت برنامهای، تاریخ/ساعت، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید نوع نوبت و زمان
- جدا کردن نوبت تکی از برنامه دورهای
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص مرکز دیالیز
مثال ۱: نوبت تکی — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: برنامه دورهای — فیلد نوع نوبت و زمان در همان لیست با منبع GBP؛ نوبت تکی شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
نوع نوبت/زمان و فرم را در سایت مرکز دیالیز و مسیر لید مرکز دیالیز درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.