مشتری از نقشه یا سایت درخواست میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول تحویل برای یک ساز داده میشود یا برند/نوع خرابی ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیر ساز: ثبت پذیرش، وضعیت، یادآوری هماهنگی تحویل — نه نرمافزار کارگاه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری پذیرش را روشن میکند — بدون قول قیمت یا زمان قطعی بدون بررسی.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع ساز (گیتار/ویولن/سازبند)، برند/مدل تقریبی، نوع خرابی (فرت/الکترونیک/تنظیم)، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ استعلام کوتاه و پذیرش رسمی را جدا کنید؛ وضعیت تماس/زمانبندی/اجرا را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «ساز آماده است؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر نوع خرابی در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک کارگاه.
حداقل داده ثبت
پذیرش: نوع ساز، برند/مدل تقریبی، نوع خرابی، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / زمانبندی / تأیید / اجرا / تحویل / لغو / خارج پوشش.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای چک ظرفیت کارگاه
- جدا کردن استعلام کوتاه از پذیرش رسمی
- یادآوری هماهنگی بدون قول قیمت یا زمان قطعی
مثال اجرایی مخصوص تعمیر ساز
مثال ۱: تنظیم فرت گیتار — فرم سایت به شیت واحد، SLA یک روز کاری، وضعیت خارج پوشش قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: تعمیر الکترونیک — فیلد نوع خرابی در همان لیست با منبع GBP؛ فرت شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت تعمیر ساز و مسیر لید تعمیر ساز درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.