مالک از نقشه یا سایت درخواست سرویس میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول اعزام برای یک آدرس داده میشود یا مدل دستگاه ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ HVAC: ثبت درخواست سرویس، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع خدمت، برند/مدل، آدرس/محله، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ تعمیر اضطراری و سرویس دورهای را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «درخواست سرویس تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول اعزام برای یک آدرس.
حداقل داده ثبت
درخواست سرویس: نوع خدمت، برند/مدل، آدرس/محله، موبایل، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / زمانبندی / اجرا / لغو / خارج پوشش.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید ظرفیت
- جدا کردن تعمیر اضطراری از سرویس دورهای
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص HVAC
مثال ۱: تعمیر اضطراری — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: سرویس دورهای — فیلد مدل دستگاه در همان لیست با منبع GBP؛ تعمیر اضطراری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت HVAC و مسیر لید HVAC درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.