مشتری از نقشه یا سایت ثبت پذیرش میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک مدل و ایراد داده میشود یا ثبت پذیرش ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیر موبایل: ثبت ثبت پذیرش، وضعیت، یادآوری تماس — نه نرمافزار پذیرش کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با مدل گوشی، نوع ایراد، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ LCD و باتری/برد را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «ثبت پذیرش تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
ثبت پذیرش: مدل گوشی، نوع ایراد، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید مدل و ایراد
- جدا کردن LCD از باتری/برد
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص تعمیر موبایل
مثال ۱: LCD — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: باتری/برد — فیلد مدل و ایراد در همان لیست با منبع GBP؛ LCD شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
پذیرش/مدل و فرم را در سایت تعمیر موبایل و مسیر لید تعمیر موبایل درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.