مراجع از نقشه یا سایت رزرو مشاوره میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک نوع درخواست داده میشود یا رزرو مشاوره ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ مراقبت استومی: ثبت رزرو مشاوره، وضعیت، یادآوری تماس — نه نرمافزار نوبت کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع درخواست، ترجیح تاریخ/ساعت، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ مشاوره و هماهنگی تجهیز را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «رزرو مشاوره تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
رزرو مشاوره: نوع درخواست، ترجیح تاریخ/ساعت، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید نوع درخواست
- جدا کردن مشاوره از هماهنگی تجهیز
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص مراقبت استومی
مثال ۱: مشاوره — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: هماهنگی تجهیز — فیلد نوع درخواست در همان لیست با منبع GBP؛ مشاوره شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
نوبت/خدمت و فرم را در سایت مراقبت استومی و مسیر لید مراقبت استومی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.