مشتری از نقشه یا سایت درخواست اعزام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک نوع مشکل و آدرس داده میشود یا درخواست اعزام ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ لولهکشی: ثبت درخواست اعزام، وضعیت، یادآوری تماس — نه نرمافزار اعزام کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع مشکل، محله/آدرس، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ اضطراری و سرویس/نصب را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «درخواست اعزام تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
درخواست اعزام: نوع مشکل، محله/آدرس، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید نوع مشکل و آدرس
- جدا کردن اضطراری از سرویس/نصب
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص لولهکشی
مثال ۱: اضطراری — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: سرویس/نصب — فیلد نوع مشکل و آدرس در همان لیست با منبع GBP؛ اضطراری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
اعزام/پوشش و فرم را در سایت لولهکشی و مسیر لید لولهکشی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.