مشتری از نقشه یا سایت ثبت پذیرش میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک مدل و نوع خرابی داده میشود یا ثبت پذیرش ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیر پرینتر: ثبت ثبت پذیرش، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه پذیرش کامل چندشعبه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با مدل پرینتر/نوع خرابی، محل/زمان مراجعه، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ خانگی/تکی و سازمانی/چنددستگاه را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «ثبت پذیرش تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
ثبت پذیرش: مدل پرینتر/نوع خرابی، محل/زمان مراجعه، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید مدل و نوع خرابی
- جدا کردن خانگی/تکی از سازمانی/چنددستگاه
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص تعمیر پرینتر
مثال ۱: خانگی/تکی — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: سازمانی/چنددستگاه — فیلد مدل و نوع خرابی در همان لیست با منبع GBP؛ خانگی/تکی شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
مدل/خرابی و فرم را در سایت تعمیر پرینتر و مسیر لید تعمیر پرینتر درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.