مشتری از نقشه یا سایت درخواست میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک مدل و نوع داده میشود یا درخواست ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ تعمیر آبگرمکن: ثبت درخواست، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه پذیرش کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با برند/مدل، نوع مشکل، آدرس، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ تعمیر فوری و نصب/سرویس را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «درخواست تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
درخواست: برند/مدل، نوع مشکل، آدرس، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید مدل و نوع
- جدا کردن تعمیر فوری از نصب/سرویس
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص تعمیر آبگرمکن
مثال ۱: تعمیر فوری — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: نصب/سرویس — فیلد مدل و نوع در همان لیست با منبع GBP؛ تعمیر فوری شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
مدل/نوع و فرم را در سایت تعمیر آبگرمکن و مسیر لید تعمیر آبگرمکن درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.