مشتری از نقشه یا سایت پذیرش میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول زمان متناقض داده میشود یا قطعه گم میشود.
اتوماسیون فاز ۱ کارگاه دینام/استارت: ثبت پذیرش، وضعیت، یادآوری تماس — نه ERP کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول دقیقه بدون تست.
پاسخ کوتاه
هر پذیرش را با نوع قطعه، موبایل و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ ثبت جدید و استعلام وضعیت را جدا کنید؛ وضعیت تماس/تعمیر/آماده را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «آماده شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر قول زمان در واتساپ بدون بهروزرسانی لیست = نارضایتی.
حداقل داده ثبت
پذیرش: نوع قطعه، مدل تقریبی، موبایل، منبع، کد ساده.
وضعیت: جدید / تماس / پذیرش / در تعمیر / آماده / تحویل / لغو.
- SLA تماس کنار فرم
- کد/رسید پیگیری ساده
- جدا کردن ثبت جدید از استعلام
- یادآوری آماده بودن به مشتری
مثال اجرایی مخصوص دینام و استارت
مثال ۱: حضوری — فرم سایت به شیت واحد، SLA همان شیفت، وضعیت آماده با پیام کوتاه.
مثال ۲: B2B — فیلد تعمیرگاه، اولویت صف در همان لیست با منبع معرفی.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت تعمیر دینام و استارت و مسیر لید تعمیر دینام درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.