مراجع از نقشه یا سایت استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک نوع خدمت داده میشود یا استعلام ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ خدمات گواهینامه: ثبت استعلام، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه پیگیری کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع خدمت، مرحله/وضعیت، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ مشاوره و پیگیری/آموزش را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «استعلام تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
استعلام: نوع خدمت، مرحله/وضعیت، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید نوع خدمت
- جدا کردن مشاوره از پیگیری/آموزش
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص خدمات گواهینامه
مثال ۱: مشاوره — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: پیگیری/آموزش — فیلد نوع خدمت در همان لیست با منبع GBP؛ مشاوره شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
مرحله/خدمت و فرم را در سایت خدمات گواهینامه و مسیر لید خدمات گواهینامه درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.