خانواده از نقشه یا سایت استعلام میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو قول شیفت داده میشود یا نوع مراقبت ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ مراقبت سالمند: ثبت استعلام قرارداد، وضعیت، یادآوری تماس هماهنگی — نه سامانه شیفت کامل.
این راهنما فقط مسیر اداری ثبت و پیگیری استعلام قرارداد است — بدون ادعای درمان پزشکی، بهبود بیماری، تشخیص، یا جایگزینی مراقبت پزشکی.
پاسخ کوتاه
هر استعلام را با نوع مراقبت (روزانه/شبانهروزی/همراهی)، بازه ساعت تقریبی، منطقه، موبایل خانواده و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ جزئیات پزشکی حساس را در فرم عمومی نگیرید؛ وضعیت تماس/هماهنگی/پیشنهاد را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «شیفت تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر نوع مراقبت در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو قول برای یک خانواده.
حداقل داده ثبت (بدون جزئیات پزشکی حساس)
استعلام: نوع مراقبت، بازه ساعت/روز، منطقه، نام تماس خانواده، موبایل، منبع — نه شرح بیماری یا تشخیص.
وضعیت: جدید / تماس / هماهنگی / پیشنهاد / مذاکره / بسته / رد / خارج پوشش.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول هماهنگی برای چک ظرفیت شیفت
- جدا کردن روزانه از شبانهروزی/همراهی
- یادآوری پیگیری فقط وضعیت قرارداد — بدون پیام درمانی یا بهبود
مثال اجرایی مخصوص مراقبت سالمند
مثال ۱: مراقبت روزانه منزل — فرم سایت به شیت واحد، SLA یک روز کاری، وضعیت خارج پوشش قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: همراهی مراجعه — فیلد نوع مراقبت در همان لیست با منبع معرفی؛ روزانه شاخه جدا — بدون پیام خودکار درمان یا بهبود بیماری.
اتصال به کلاستر
خدمت و فرم را در سایت مراقبت سالمند و مسیر لید مراقبت سالمند درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.