مشتری/گروه از نقشه یا سایت سفارش میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک سفارش و منو داده میشود یا سفارش ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ فلافل: ثبت سفارش، وضعیت، یادآوری تماس — نه سامانه سفارش کامل چندشعبه کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع سفارش/تعداد، تحویل یا حضوری، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ سفارش کوچک و سفارش گروهی/رویداد را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «سفارش تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
سفارش: نوع سفارش/تعداد، تحویل یا حضوری، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید سفارش و منو
- جدا کردن سفارش کوچک از سفارش گروهی/رویداد
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص فلافل
مثال ۱: سفارش کوچک — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: سفارش گروهی/رویداد — فیلد سفارش و منو در همان لیست با منبع GBP؛ سفارش کوچک شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
سفارش/منو و فرم را در سایت فلافل و مسیر لید فلافل درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.