مشتری از نقشه یا سایت سفارش میفرستد. اگر هر نفر در واتساپ شخصی جواب بدهد، دو ظرفیت برای یک شعبه و آدرس داده میشود یا سفارش ثبت نمیشود.
اتوماسیون فاز ۱ ماست بستنی: ثبت سفارش، وضعیت، یادآوری تماس — نه اپ سفارش کامل کامل.
این راهنما مسیر عملی ثبت و پیگیری را روشن میکند — بدون قول قطعی بدون جزئیات.
پاسخ کوتاه
هر درخواست را با نوع سفارش، شعبه/آدرس، موبایل، نام و منبع در یک لیست ثبت کنید؛ پیک و حضوری/عمده را جدا کنید؛ وضعیت جدید را مشخص کنید و بدون پاسخ یادآوری بگذارید.
گلوگاه رایج
سؤال «سفارش تأیید شد؟» تکرار میشود چون وضعیت جایی دیده نمیشود.
تغییر جزئیات در چت بدون بهروزرسانی لیست = دو ظرفیت برای یک اسلات.
حداقل داده ثبت
سفارش: نوع سفارش، شعبه/آدرس، موبایل، نام، منبع.
وضعیت: جدید / تماس / تأیید / حضور / لغو / ظرفیت پر.
- SLA تماس کنار فرم
- مسئول پذیرش برای تأیید شعبه و آدرس
- جدا کردن پیک از حضوری/عمده
- یادآوری پیگیری بدون قول قطعی بدون جزئیات
مثال اجرایی مخصوص ماست بستنی
مثال ۱: پیک — فرم سایت به شیت واحد، SLA کوتاه، وضعیت ظرفیت پر قبل از تماس بیهوده.
مثال ۲: حضوری/عمده — فیلد شعبه و آدرس در همان لیست با منبع GBP؛ پیک شاخه جدا.
اتصال به کلاستر
منو/شعبه و فرم را در سایت ماست بستنی و مسیر لید ماست بستنی درست کنید.
CTA موبایل لایه تبدیل است؛ اتوماسیون لایه پیگیری.
فرم عمومی را در راهنمای فرم لید ببینید.